Observe o que as pessoas fazem, não o que dizem

«Amo-o.» «Estarei ao seu lado.» «Pode confiar em mim.» Estas palavras são importantes, mas a confiança cresce quando as ações as confirmam ao longo do tempo.

Não se trata de se tornar cínico. As pessoas podem dizer algo com sinceridade e, ainda assim, ter dificuldade em cumpri-lo. O que importa é se reconhecem a diferença, assumem responsabilidade e fazem um esforço genuíno para reparar a situação.

O princípio prático: compare as intenções declaradas com o comportamento repetido. Considere o que a pessoa promete, o que realmente faz e como reage quando as suas ações o afetam.

Alguém pode cancelar por causa de uma verdadeira emergência. Cancelamentos repetidos sem comunicação dizem algo diferente. Uma pessoa pode estar indisponível uma vez num momento difícil; um padrão continuado de ausência sem cuidado ou reparação tem mais peso.

Um erro não define uma pessoa. Procure comportamentos repetidos ao longo do tempo e em diferentes situações, deixando espaço para o contexto, a responsabilização e a mudança.

Prestar atenção às palavras e às ações pode ajudá-lo a tomar decisões ponderadas sem chegar demasiado depressa a certezas.