Question 1

Como vou receber o meu e-book depois da compra?

Accepted Answer

Após o pagamento bem-sucedido, as ligações para descarregar o seu e-book são enviadas para o seu endereço de e-mail. A entrega demora normalmente apenas alguns minutos.

Question 2

Em que formato são entregues os e-books?

Accepted Answer

As edições publicadas são entregues como ficheiros PDF, que podem ser lidos num telemóvel, tablet ou computador.

Question 3

Que métodos de pagamento são aceites?

Accepted Answer

Aceitamos os pagamentos com cartão suportados através da Polar. O processamento de cartões é protegido pela Stripe.

Question 4

Posso obter um reembolso de um e-book?

Accepted Answer

Os direitos de reembolso de produtos digitais podem depender da sua localização e do estado da entrega. Contacte o apoio com o número da sua encomenda para podermos analisar o caso de forma justa.

Question 5

O que são conjuntos de livros?

Accepted Answer

Os conjuntos combinam e-books complementares numa ordem de leitura sugerida e podem custar menos do que comprar cada livro em separado.

Question 6

Como funciona a poupança nos conjuntos?

Accepted Answer

Os conjuntos selecionados têm o seu próprio preço reduzido. Não recebem um desconto automático adicional por quantidade.

Question 7

Vendem apenas e-books?

Accepted Answer

Sim. Atualmente, a Kozmikus vende livros digitais e não envia livros físicos.

Question 8

E se o e-mail com as minhas ligações para descarregar os ficheiros não chegar?

Accepted Answer

Aguarde alguns minutos e verifique a pasta de spam ou promoções. Se continuar em falta, contacte o apoio com o endereço de e-mail usado na encomenda.

Perguntas frequentes