Question 1

Hoe ontvang ik mijn e-book na aankoop?

Accepted Answer

Na een geslaagde betaling worden de downloadlinks voor je e-book naar je e-mailadres gestuurd. De levering duurt meestal slechts enkele minuten.

Question 2

In welk formaat worden de e-books geleverd?

Accepted Answer

Gepubliceerde edities worden als PDF-bestanden geleverd en zijn leesbaar op telefoon, tablet en computer.

Question 3

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

We accepteren ondersteunde kaartbetalingen via Polar. De kaartverwerking is beveiligd door Stripe.

Question 4

Kan ik een terugbetaling krijgen voor een e-book?

Accepted Answer

Rechten op terugbetaling voor digitale producten kunnen afhangen van je locatie en de leveringsstatus. Neem contact op met ondersteuning en vermeld je bestelnummer, zodat we je situatie eerlijk kunnen beoordelen.

Question 5

Wat zijn boekenbundels?

Accepted Answer

Boekenbundels combineren aanvullende e-books in een aanbevolen leesvolgorde en kunnen voordeliger zijn dan elk boek afzonderlijk kopen.

Question 6

Hoe werkt de besparing op boekenpakketten?

Accepted Answer

Samengestelde boekenpakketten hebben hun eigen lagere prijs. Er wordt geen extra automatische hoeveelheidskorting toegepast.

Question 7

Verkopen jullie alleen e-books?

Accepted Answer

Ja. Kozmikus verkoopt momenteel digitale e-books en verstuurt geen gedrukte boeken.

Question 8

Wat als de e-mail met mijn downloadlinks niet is aangekomen?

Accepted Answer

Wacht enkele minuten en controleer je spam- of reclamefolder. Ontbreekt de e-mail nog steeds, neem dan contact op met ondersteuning en vermeld het e-mailadres van je bestelling.

Veelgestelde vragen