Question 1

Comment vais-je recevoir mon livre numérique après l’achat ?

Accepted Answer

Une fois le paiement effectué, les liens de téléchargement de votre livre numérique sont envoyés à votre adresse e-mail. La livraison ne prend généralement que quelques minutes.

Question 2

Dans quel format les livres numériques sont-ils proposés ?

Accepted Answer

Les éditions publiées sont livrées sous forme de fichiers PDF lisibles sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur.

Question 3

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte pris en charge via Polar. Le traitement des cartes est sécurisé par Stripe.

Question 4

Puis-je obtenir le remboursement d’un livre numérique ?

Accepted Answer

Les droits de remboursement des produits numériques peuvent dépendre de votre lieu de résidence et de l’état de la livraison. Contactez l’assistance avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation équitablement.

Question 5

Que sont les coffrets de livres ?

Accepted Answer

Les coffrets réunissent des livres numériques complémentaires dans un ordre de lecture conseillé et peuvent coûter moins cher que l’achat séparé de chaque livre.

Question 6

Comment fonctionnent les économies sur les coffrets ?

Accepted Answer

Les coffrets sélectionnés disposent de leur propre prix réduit. Aucune remise automatique supplémentaire sur quantité ne s’applique.

Question 7

Vendez-vous uniquement des livres numériques ?

Accepted Answer

Oui. Kozmikus vend actuellement des livres numériques et n’expédie pas de livres imprimés.

Question 8

Que faire si l’e-mail contenant mes liens de téléchargement n’est pas arrivé ?

Accepted Answer

Patientez quelques minutes et vérifiez vos courriers indésirables ou l’onglet Promotions. S’il n’est toujours pas arrivé, contactez l’assistance en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

Questions fréquentes