Question 1

Jak obdržím e-knihu po nákupu?

Accepted Answer

Po úspěšné platbě vám na e-mailovou adresu pošleme soukromé odkazy ke stažení platné 7 dní. Doručení obvykle trvá jen několik minut.

Question 2

V jakém formátu jsou e-knihy?

Accepted Answer

Publikovaná vydání jsou doručována jako soubory PDF, které lze číst v telefonu, tabletu nebo počítači.

Question 3

Jaké platební metody přijímáte?

Accepted Answer

Přijímáme podporované platby kartou prostřednictvím Polar. Zpracování karet zabezpečuje Stripe.

Question 4

Mohu za e-knihu získat vrácení peněz?

Accepted Answer

Právo na vrácení peněz za digitální produkt může záviset na vaší lokalitě a stavu doručení. Kontaktujte podporu s číslem objednávky, abychom mohli váš případ spravedlivě posoudit.

Question 5

Co jsou knižní balíčky?

Accepted Answer

Knižní balíčky spojují doplňující se e-knihy do doporučeného pořadí čtení a mohou stát méně než nákup každé knihy zvlášť.

Question 6

Jak funguje úspora u knižních balíčků?

Accepted Answer

Pečlivě sestavené balíčky mají vlastní zvýhodněnou cenu. Další automatická množstevní sleva se na ně nevztahuje.

Question 7

Prodáváte pouze e-knihy?

Accepted Answer

Ano. Kozmikus v současnosti prodává digitální e-knihy a fyzické knihy nezasílá.

Question 8

Co když mi e-mail s odkazy ke stažení nedorazil?

Accepted Answer

Počkejte několik minut a zkontrolujte složku se spamem nebo hromadnou poštou. Pokud e-mail stále chybí, kontaktujte podporu a uveďte adresu použitou v objednávce.

Časté dotazy